Conditions Générales de Vente (CGV)
En vigueur au : 1er mai 2026
Dernière mise à jour : 1er mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société PERFECTOR TECHNOLOGIE, dont le siège social est situé à Ouagadougou (Burkina Faso), et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») effectuant un achat sur le site perfectortechnologie.net ou dans l'une de ses boutiques physiques.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente entre PERFECTOR TECHNOLOGIE et ses clients, qu'il s'agisse de particuliers ou de professionnels, dans le cadre de la vente de matériel informatique, électronique, accessoires et services associés.
Article 2 — Identification du vendeur
- Dénomination : PERFECTOR TECHNOLOGIE
- Siège social : Ouagadougou, Burkina Faso
- Téléphone : +226 77 19 82 82 / +226 61 86 38 38 / +226 79 15 45 45
- Email : contact@perfectortechnologie.net
- Site internet : perfectortechnologie.net
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant dans le catalogue publié sur le site, dans la limite des stocks disponibles. PERFECTOR TECHNOLOGIE se réserve le droit de modifier à tout moment son assortiment, ses prix et ses caractéristiques techniques.
Les photographies, descriptifs et caractéristiques techniques présentés sur le site sont fournis à titre indicatif. Les visuels peuvent légèrement différer du produit livré (couleur, packaging) sans que cela ne remette en cause les caractéristiques essentielles du produit.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés au Client avant la validation finale de sa commande.
PERFECTOR TECHNOLOGIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront cependant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client passe sa commande en ligne sur le site, par téléphone, par WhatsApp ou directement dans l'une de nos boutiques. La commande est considérée comme ferme et définitive dès :
- la confirmation par le Client de son panier et de ses informations,
- l'acceptation des présentes CGV,
- la validation du paiement (ou la confirmation explicite pour les commandes payables à la livraison).
PERFECTOR TECHNOLOGIE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
- litige existant avec le Client,
- non-paiement total ou partiel d'une commande précédente,
- indisponibilité du produit,
- commande visiblement frauduleuse ou abusive.
Article 6 — Modalités de paiement
Le Client peut régler sa commande par les moyens suivants :
- Mobile Money : Orange Money, Moov Money / Mobicash, Wave
- Espèces : en boutique ou à la livraison
- Virement bancaire : sur devis (notamment pour les entreprises et administrations)
La commande n'est validée et expédiée qu'après réception effective du paiement, sauf accord préalable pour un paiement à la livraison. En cas de paiement à la livraison, le Client s'engage à régler la totalité de la commande au livreur.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les délais indicatifs suivants :
- Ouagadougou : environ 2 heures après confirmation
- Autres provinces du Burkina Faso : 24 à 48 heures
- Zones rurales éloignées : jusqu'à 72 heures
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de PERFECTOR TECHNOLOGIE en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
À la réception, le Client est tenu de vérifier la conformité du produit en présence du livreur. Toute réserve doit être formulée immédiatement.
Article 8 — Transfert de propriété et des risques
Les produits restent la propriété de PERFECTOR TECHNOLOGIE jusqu'au paiement intégral du prix par le Client. Le transfert des risques (perte, vol, détérioration) intervient toutefois dès la remise du produit au Client ou à son représentant.
Article 9 — Droit de rétractation et retour
Conformément à nos engagements commerciaux, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas, à condition que le produit soit :
- dans son emballage d'origine, complet et non détérioré,
- non utilisé ou utilisé uniquement pour test (sans activation logicielle, sans installation),
- accompagné de la facture d'achat.
Ne sont pas repris :
- les logiciels et licences activés,
- les consommables ouverts (cartouches, cartes mémoire descellées),
- les produits personnalisés ou commandés spécifiquement pour le Client,
- les produits détériorés par une mauvaise utilisation.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Article 10 — Garantie
Tous les produits vendus par PERFECTOR TECHNOLOGIE bénéficient d'une garantie commerciale dont la durée varie selon le type de produit et est précisée sur la facture (généralement de 3 à 12 mois).
La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes survenus dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas :
- les dommages résultant d'une utilisation non conforme aux préconisations du fabricant,
- les chocs, chutes, immersions, brûlures, surtensions électriques,
- l'usure normale (batteries, écrans, claviers),
- les modifications, ouvertures ou réparations effectuées par un tiers non agréé,
- les dommages causés par des virus ou logiciels malveillants.
Pour activer la garantie, le Client doit présenter sa facture d'achat et nous restituer le produit défectueux. PERFECTOR TECHNOLOGIE procédera selon le cas à une réparation, un remplacement ou un avoir.
Article 11 — Responsabilité
PERFECTOR TECHNOLOGIE ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de données, perte d'exploitation, perte de chiffre d'affaires) consécutifs à l'utilisation ou à la défaillance d'un produit.
Le Client est seul responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention de réparation ou d'installation.
La responsabilité de PERFECTOR TECHNOLOGIE est limitée, en toute hypothèse, au montant payé par le Client pour le produit concerné.
Article 12 — Force majeure
PERFECTOR TECHNOLOGIE ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, troubles politiques, blocages routiers, pannes d'électricité ou de télécommunications de grande ampleur, épidémies, etc.).
Article 13 — Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées de manière confidentielle conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en écrivant à contact@perfectortechnologie.net.
Article 14 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, base de données, graphismes) est la propriété exclusive de PERFECTOR TECHNOLOGIE ou de ses partenaires. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 15 — Réclamations et service client
Pour toute réclamation, le Client peut nous contacter :
- par téléphone : +226 77 19 82 82
- par email : contact@perfectortechnologie.net
- directement dans l'une de nos boutiques à Ouagadougou.
Nous nous engageons à apporter une réponse dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.
Article 16 — Règlement des litiges
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Ouagadougou (Burkina Faso), conformément aux dispositions du droit OHADA et des lois en vigueur au Burkina Faso.
Article 17 — Modification des CGV
PERFECTOR TECHNOLOGIE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande par le Client.
En passant commande sur notre site ou en boutique, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.